Lucrezia Florin

Gründungsmitglied · seit Juli 2026

Berlin, Deutschland

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Ich unterstütze Selbstständige und kleine Unternehmen dabei, ihre Prozesse zu strukturieren und ihren Arbeitsalltag effizient zu organisieren. Mein Schwerpunkt liegt auf digitaler Organisation, Prozessoptimierung und individuellen Notion-Lösungen. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Backoffice, der Projektkoordination und im Kundenservice arbeite ich zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert.

Was ich übernehme

Diese Bereiche decke ich ab.

Den Umfang legen wir gemeinsam fest.

Customer Support & Kundenservice

Telefonischer Kundenservice E Mail Support Live Chat Support Helpdesk Systeme Reklamationsmanagement Ticketbearbeitung Technischer Support First Level Beschwerdemanagement CRM Pflege Social-Media-Support (DMs & Kommentare) FAQ- & Wissensdatenbank-Pflege Onboarding neuer Kunden

Office & Assistenz

E-Mail-Management Terminorganisation Reiseplanung CRM-Pflege Angebots- und Rechnungserstellung Datenpflege Dokumentenmanagement Präsentationserstellung Kundenkommunikation Kalender- und Fristenüberwachung

Buchhaltung & Finanzen

Debitorenbuchhaltung Kreditorenbuchhaltung Vorbereitende Buchhaltung Reisekostenabrechnung Kassenbuchführung Zahlungsverkehr Mahnwesen

E-Commerce & digitale Produkte

Produktpflege & Listings Bestellabwicklung Retourenmanagement Kundenservice (Shop) Produkttexte & Beschreibungen Versand- & Logistikkoordination Bewertungsmanagement

Projektmanagement & Prozesse

Einführung neuer Tools Digitalisierungsprojekte Prozessoptimierung Prozessdokumentation Task Management Systeme

Gesundheit & Praxis

Terminmanagement Online-Terminbuchung Dokumentation & Ablage Terminerinnerungen / No-Show-Management

Zusammenarbeit

Wie ich Dir helfen kann

6Fachbereiche

45Leistungen

20Programme

Noch keine Bewertungen

Ich nehme meinen Kund:innen die organisatorischen Aufgaben ab, die im Alltag Zeit und Energie kosten. Von der Strukturierung von Dokumenten und Prozessen über die Kundenkommunikation bis hin zu individuellen Notion-Systemen sorge ich dafür, dass Abläufe einfacher, übersichtlicher und effizienter werden. Mein Versprechen: zuverlässig mitdenken, selbstständig arbeiten und Lösungen schaffen, die langfristig entlasten.

Über mich

Was mich ausmacht.

Meine Superkräfte

Struktur schaffen, wo Chaos herrscht
Komplexe Abläufe einfach organisieren
Zuverlässig und eigenverantwortlich arbeiten
Den Blick fürs Detail behalten
Prozesse nachhaltig optimieren
Ruhig bleiben – auch wenn es stressig wird
Freundliche und professionelle Kundenkommunikation
Individuelle Notion-Lösungen entwickeln

Meine Erfahrungen

Über mehr als 20 Jahre habe ich in verschiedenen Bereichen wertvolle Erfahrungen gesammelt – vom Kundenservice über Teamleitung und Projektkoordination bis hin zu Backoffice, Marketing und Sachbearbeitung. Besonders geprägt haben mich die Themen Organisation, Prozessoptimierung und Kommunikation. Ich arbeite mich schnell in neue Software ein, entwickle individuelle Notion-Lösungen und unterstütze meine Kunden dabei, ihren Arbeitsalltag effizient und strukturiert zu gestalten.

Womit ich arbeite

Damit arbeite ich täglich.

Buchhaltung & Finanzen 4

DATEV Lexoffice Lexware SAP

Projekt & Aufgaben 3

Jira Notion Slack

Shop & Verkauf 3

Amazon eBay Etsy

Design & Video 2

Canva CapCut

KI & Automation 1

ChatGPT

Marketing, CRM & Vertrieb 1

Salesforce

Praxis 1

Doctolib

Kommunikation & Dateien 5

Dropbox Microsoft 365 Microsoft Teams OneDrive Zoom

Rückmeldungen

Bewertungen

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